CONDIZIONI DI VENDITA

    1. Spedizioni

    ITALIA Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso Poste Italiane, Gls e Brt. I costi di spedizione sono gli stessi su tutto il territorio italiano (escluso Venezia e isole minori). Per ordini fino a 69,00 € i costi di spedizione sono di 6,90 €. Per ordini superiori a 69,00 € la spedizione è Gratis.

    ESTERO Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere GLS e sono previste unicamente all’interno dell’Unione Europea; hanno un costo fisso di 19,90€ (fino ad un peso lordo massimo di 15 kg) La consegna della merce avviene presso l’indirizzo indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

    1.2 tempi di consegna :

    ITALIA: circa 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento

    ESTERO: circa 4/5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento

    1.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

    1.4 CONSEGNA SU APPUNTAMENTO: Scegliendo questa opzione il corriere ti contatterà per definire giorno e ora della consegna. Tieni presente che questo servizio comporta una maggiorazione di 5,00 € . Ricorda di indicare un numero telefonico a cui sarai sicuramente reperibile.

    1.5 Nel caso in cui non pensi di essere a casa in orario di consegna, puoi indicare l’indirizzo del luogo dove lavori invece di quello della tua abitazione. Puoi anche far spedire ad un tuo amico/a, familiare o vicino di casa.

    1.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna.

    GIACENZE

    Dopo due tentativi di consegna andati ” a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e sarà possibile unicamente ritirare il pacco presso la sede di zona del corriere. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Le Querce. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Le Querce, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Le Querce procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Le Querce e delle spese di custodia. La risoluzione della vendita e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite bonifico bancario. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Le Querce procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Le Querce e delle spese di custodia.

    INTEGRITA’ DELLA MERCE

    1,7 Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

    1.8 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Le Querce provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Le Querce non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

     

    2. Pagamento

    2.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante :

    – carta di credito o PayPal. Le Querce accetta le pricipali carte di credito (i.e. circuiti VISA, MASTERCARD) i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.

    – satispay, nome negozio Le Querce

    – bonifico bancario: in questo caso l’ordine verrà spedito in seguito all’accredito dell’importo sul conto bancario. Indicare nella causale il codice ordine.

    Intestatario del conto:

    LE QUERCE s.n.c. di Perino Filippo & C. BANCA D’ALBA Agenzia di Strambino IBAN IT59V0853031050000000011954 BIC / SWIFT CODE: ICRAITRREQ0

    Nel caso in cui non pervenisse il bonifico entro 5 giorni dall’ordine, esso verrà cancellato e sarà necessario effettuarne uno nuovo

    – contrassegno: sarà possibile pagare direttamente al corriere al momento della consegna. In questo caso è prevista una maggiorazione di € 3,90 sul costo di spedizione

    2.2 Al momento della trasmissione dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento e la società emittente della carta di credito utilizzata dall’utente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

    2.3 La ricevuta fiscale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per l’intestazione della ricevuta. Egli potrà successivamente modificare tali dati.

    3. Termini e condizioni di acquisto

    3.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine. 3.2 Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso fino a quando l’ordine non viene confermato, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. 3.3 I prodotti resteranno di proprietà di Le Querce fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente. 3.4 Le Querce darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine. 3.5 Le Querce si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

    4. Recesso

    Al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo info@apicolturalequerce.it in cui vengano indicati i propri dati, e cioè Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine dell’ordine originario, telefono, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso (vedere modello di e-mail più in basso). il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una lettera con i propri dati comunicati via e-mail (vedere modello più in basso). Il prodotto reso dovrà pervenire a Le Querce snc entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso Le Querce snc procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata comunicata la decisione del recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione tramite corriere. Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale e alimentari, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente. Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso: Oggetto: comunicazione reso Numero d’ordine: (indicare il numero d’ordine originario con cui il bene è stato acquistato) Dati acquirente: (indicare nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail) Prodotto per il quale si esercita il diritto di recesso: (indicare marchio, nome e formato del prodotto e codice prodotto come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria) Codice IBAN: (indicare numero IBAN del conto corrente presso il quale si intende ricevere l’accredito del rimborso) Intestatario Conto Corrente: (Indicare l’intestatario del conto corrente presso il quale si intende ricevere l’accredito del rimborso).

    5. Buono sconto

    5.1 Le Querce offre la possibilità, a propria esclusiva discrezione, agli utenti di ricevere dei buoni sconto, utilizzabili inserendo il codice sconto nel momento in cui si conclude un acquisto e vengono richiesti i dati dell’utente. 5.2 La validità e il valore dei Buoni sono specificati al momento dell’emissione dei Buoni stessi. 5.3 I Buoni non sono trasferibili né cedibili. I Buoni non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi. 5.4 I Buoni non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione. 5.5 In caso di resi i Buoni non saranno rimborsabili. 5,6 Querce si riserva il diritto di variare le condizioni relative ai Buoni in qualsiasi momento e senza preavviso quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, possibilità di utilizzo, date di scadenza.

    6 Garanzie e non conformità dei prodotti

    6.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. 6.2 Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Altresì potrebbero differire in special modo per il prodotto miele in seguito a cambiamenti naturali degli stessi (ad esempio cristallizzazione, colore diverso per differente zona di raccolto).

    7. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale

    7.1 I contenuti di Le Querce, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le fotografie, i dialoghi, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Le Querce e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Le Querce. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

    8. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente 8.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana 8.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località indicata dall’utente come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato italiano.

    8. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente

    8.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana 8.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località indicata dall’utente come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato italiano.